Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Chaque Dunely est couverte par notre garantie commerciale de 60 jours : si le produit ne vous convient pas, portée, lavée ou testée, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Si la taille commandée ne convient pas, vous bénéficiez d'un échange gratuit, frais de retour inclus, dans les 60 jours suivant la réception.
Indépendamment de notre garantie commerciale, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, sans justification ni pénalité.
Pour initier un retour, un échange ou une demande de remboursement, contactez-nous à r64548186@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec les instructions à suivre.
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 48 heures sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le produit peut être retourné porté et lavé dans le cadre de notre garantie 60 jours, c'est précisément l'objet de cette garantie : vous laisser le tester en conditions réelles.